1. Présentation

Bienvenue chez Rydvico.

La présente Politique de paiement s'applique à l'ensemble des paiements effectués lors de l'achat de produits sur notre Site.

Afin de garantir la sécurité de vos transactions, nous vous invitons à lire attentivement cette politique avant d'effectuer tout paiement.

2. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :

• Visa
• Mastercard

À ce jour, aucun autre moyen de paiement n'est accepté sur notre Site.

3. Devise

Toutes les commandes passées sur le Site sont facturées en euros (EUR).

4. Sécurité des paiements

La sécurité de vos transactions constitue une priorité.

Afin de protéger vos paiements :

• toutes les transactions sont sécurisées grâce à des technologies de chiffrement appropriées ;
• nous ne stockons jamais les informations de votre carte bancaire, notamment le numéro de carte, le cryptogramme visuel (CVV) ou toute autre donnée de paiement sensible ;
• les informations de paiement sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et sont gérées par des prestataires de paiement sécurisés.

Nous vous recommandons de conserver vos informations bancaires de manière confidentielle.

5. Vérification des paiements

Afin de prévenir les fraudes et de garantir la sécurité des transactions, certaines commandes peuvent faire l'objet d'une vérification supplémentaire.

Cette procédure peut exceptionnellement prolonger le délai de traitement de votre commande.

Si des informations complémentaires sont nécessaires, notre service clientèle pourra vous contacter.

6. Confirmation de commande

Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé à l'adresse électronique renseignée lors de votre commande.

Cet e-mail contient généralement les informations suivantes :

• le numéro de commande ;
• le récapitulatif des produits achetés ;
• le montant payé ;
• les informations de livraison ;
• les prochaines étapes relatives à l'expédition.

Si vous ne recevez pas cet e-mail après un délai raisonnable, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contacter notre service clientèle.

7. Échec du paiement

Un paiement peut être refusé notamment pour les raisons suivantes :

• informations bancaires incorrectes ;
• autorisation bancaire refusée ;
• refus de la banque émettrice ;
• problème de connexion Internet ;
• incident technique temporaire ;
• contrôle de sécurité ou mesure antifraude.

En cas d'échec du paiement, nous vous invitons à vérifier les informations saisies puis à réessayer.

Si le problème persiste, veuillez contacter votre établissement bancaire ou notre service clientèle.

8. Remboursements

Lorsque les conditions de remboursement sont remplies et après validation de votre demande, le remboursement est effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.

Le remboursement est crédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le délai effectif d'apparition des fonds sur votre compte dépend de votre établissement bancaire ou de votre prestataire de paiement.

9. Taxes

Le prix des produits ainsi que le montant total à payer sont indiqués lors du passage en caisse.

Lorsque la réglementation applicable prévoit la perception de taxes ou de frais obligatoires, ceux-ci sont inclus ou affichés conformément aux informations présentées au moment de la validation de la commande.

Nous contacter

Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service clientèle :

E-mail : duskvein@rydvico.com

Service client : du lundi au vendredi

Délai de réponse : généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.