Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Objet de la politique

Bienvenue sur Rydvico (ci-après « le Site »).

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, les conservons, les protégeons et les traitons, ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles.

En naviguant sur notre Site, en créant un compte, en passant une commande, en effectuant un paiement, en contactant notre service clientèle ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et l'accepter.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les informations suivantes.

2.1 Informations que vous nous fournissez

Notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse de facturation (le cas échéant) ;

  • informations relatives à vos commandes ;

  • historique de vos achats ;

  • échanges avec notre service clientèle ;

  • photos, documents ou informations transmis dans le cadre du service après-vente.

2.2 Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;

  • type et version du navigateur ;

  • système d'exploitation ;

  • type d'appareil utilisé ;

  • date et heure de connexion ;

  • pages consultées ;

  • clics effectués ;

  • page de provenance ;

  • cookies et technologies similaires ;

  • journaux d'utilisation du Site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées afin de :

  • traiter vos commandes et paiements ;

  • organiser la préparation et la livraison des commandes ;

  • assurer le suivi des expéditions ;

  • fournir une assistance avant et après l'achat ;

  • répondre à vos demandes ;

  • gérer les retours, échanges et remboursements ;

  • améliorer les fonctionnalités et les performances du Site ;

  • garantir la sécurité du Site et prévenir les fraudes ;

  • respecter nos obligations légales ;

  • vous transmettre les informations relatives à vos commandes et à nos services.

Vos données personnelles ne seront pas utilisées à d'autres fins sans votre consentement, sauf lorsque la loi l'autorise ou l'impose.

4. Base juridique du traitement

Conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • l'exécution du contrat conclu avec vous ;

  • le respect de nos obligations légales ;

  • la protection de nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du Site, améliorer nos services et prévenir les fraudes ;

  • votre consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Cookies

Le Site utilise des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies permettent notamment de :

  • mémoriser vos préférences ;

  • maintenir votre session active (le cas échéant) ;

  • enregistrer le contenu de votre panier ;

  • analyser l'utilisation du Site ;

  • améliorer les performances du Site ;

  • optimiser votre expérience utilisateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser ou supprimer les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du Site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

6. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment avec :

  • les prestataires de paiement ;

  • les transporteurs et prestataires de livraison ;

  • les prestataires techniques assurant le fonctionnement du Site ;

  • les fournisseurs de services d'hébergement et de stockage des données ;

  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige ;

  • toute autre partie lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits légitimes.

Ces partenaires ne peuvent utiliser vos données que dans la mesure nécessaire à l'exécution des services qui leur sont confiés et sont tenus de mettre en œuvre des mesures appropriées de protection des données.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique.

Cette durée peut être prolongée lorsque cela est nécessaire afin de :

  • respecter une obligation légale ;

  • satisfaire aux obligations fiscales ou comptables ;

  • gérer un litige ;

  • défendre nos droits ;

  • prévenir les fraudes ou assurer la sécurité.

À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées ou rendues anonymes conformément à la réglementation applicable.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles, notamment :

  • chiffrement des données via le protocole SSL ;

  • contrôle des accès ;

  • surveillance de la sécurité des systèmes ;

  • pare-feu et dispositifs de sécurité informatique ;

  • maintenance régulière des systèmes ;

  • procédures internes de gestion des données.

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Nous vous invitons donc à protéger vos identifiants et vos informations personnelles.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ;

  • droit à l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition à certains traitements ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci (sans effet rétroactif) ;

  • droit à la portabilité de vos données lorsque la loi le prévoit ;

  • droit de demander la suppression de votre compte, le cas échéant.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

10. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin que nous puissions examiner votre demande.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données de votre pays de résidence ou d'exercer tout autre recours prévu par la loi.

11. Modification de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou de nos services.

Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique afin de rester informé des éventuelles mises à jour.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service clientèle :

E-mail : duskvein@rydvico.com

Service client : du lundi au vendredi

Délai de réponse : généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.