RGPD
Politique de protection des données personnelles (RGPD)
1. Présentation
Chez Rydvico, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de protection des données personnelles est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, connu sous le nom de Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Elle explique la manière dont nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et traitons vos données personnelles ainsi que les droits dont vous disposez.
En accédant au Site, en le consultant ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.
2. Données personnelles collectées
Selon les services que vous utilisez, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes.
Données fournies par l'utilisateur
Notamment :
-
nom et prénom ;
-
adresse e-mail ;
-
numéro de téléphone ;
-
adresse de livraison ;
-
adresse de facturation (le cas échéant) ;
-
informations relatives aux commandes ;
-
historique des achats ;
-
échanges avec notre service clientèle ;
-
documents transmis dans le cadre du service après-vente ;
-
photographies ou fichiers communiqués volontairement.
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre Site, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement, notamment :
-
adresse IP ;
-
type de navigateur ;
-
système d'exploitation ;
-
informations relatives à l'appareil utilisé ;
-
date et heure de connexion ;
-
pages consultées ;
-
clics effectués ;
-
page de provenance ;
-
cookies et technologies similaires ;
-
journaux de connexion et d'utilisation.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées uniquement dans les limites nécessaires aux finalités suivantes :
-
traiter les commandes et les paiements ;
-
organiser la livraison des produits ;
-
assurer le suivi des expéditions ;
-
fournir une assistance avant et après l'achat ;
-
répondre à vos demandes ;
-
gérer les retours, remboursements et échanges ;
-
améliorer les performances et l'expérience utilisateur du Site ;
-
prévenir les fraudes et assurer la sécurité du Site ;
-
respecter nos obligations légales ;
-
vous adresser les notifications relatives à vos commandes et à nos services.
4. Base juridique du traitement
Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose notamment sur les bases juridiques suivantes :
-
l'exécution d'un contrat conclu avec vous ;
-
le respect d'obligations légales ;
-
nos intérêts légitimes, notamment en matière de sécurité, de prévention des fraudes, de gestion des risques et d'amélioration de nos services ;
-
votre consentement, lorsqu'il est requis.
5. Cookies
Le Site utilise des cookies et des technologies similaires afin de :
-
mémoriser vos préférences de navigation ;
-
assurer le bon fonctionnement du Site ;
-
conserver le contenu de votre panier ;
-
améliorer les fonctionnalités du Site ;
-
analyser la fréquentation du Site ;
-
optimiser votre expérience utilisateur.
Vous pouvez accepter, refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du Site pourraient toutefois être limitées en cas de désactivation des cookies.
6. Partage des données personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines informations peuvent être communiquées à :
-
nos prestataires de paiement ;
-
nos transporteurs et partenaires logistiques ;
-
nos prestataires techniques ;
-
nos fournisseurs de services d'hébergement et de stockage des données ;
-
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
Ces partenaires ne traitent les données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions et sont soumis à des obligations appropriées en matière de protection des données.
7. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de :
-
respecter une obligation légale ;
-
satisfaire aux exigences comptables ou fiscales ;
-
gérer un litige ;
-
prévenir les fraudes ;
-
défendre nos droits.
À l'issue des délais applicables, les données sont supprimées ou rendues anonymes conformément à la réglementation en vigueur.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles, notamment :
-
chiffrement des données via le protocole SSL ;
-
contrôle des accès aux données ;
-
pare-feu et dispositifs de sécurité informatique ;
-
sauvegardes régulières ;
-
surveillance des systèmes ;
-
procédures internes de gestion de la sécurité de l'information.
Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
9. Vos droits en vertu du RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
-
Droit à l'information : être informé sur le traitement de vos données personnelles ;
-
Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles vous concernant ;
-
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
-
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
-
Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas ;
-
Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et, lorsque cela est applicable, les transmettre à un autre responsable du traitement ;
-
Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies ;
-
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.